Quản lý tour du lịch là một lĩnh vực phức tạp đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức khác nhau. Người quản lý tour du lịch cần có khả năng:
- Lập kế hoạch và tổ chức tour du lịch: Bao gồm việc lựa chọn điểm đến, lên lịch trình, đặt vé máy bay/tàu xe/khách sạn, sắp xếp các hoạt động tham quan, giải trí,...
- Quản lý tài chính: Bao gồm việc lập dự toán chi phí, thanh toán các khoản chi phí, theo dõi doanh thu,...
- Quảng bá và tiếp thị tour du lịch: Bao gồm việc thiết kế chương trình quảng cáo, tiếp thị tour du lịch trên các kênh truyền thông khác nhau,...
- Quản lý nhân viên: Bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên, phân công nhiệm vụ,...
- Cung cấp dịch vụ khách hàng: Bao gồm việc giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các khiếu nại,...
